服務(wù)宗旨：為客戶創(chuàng)造O大價(jià)值
　　只有為客戶創(chuàng)造價(jià)值，才能為自身創(chuàng)造價(jià)值。鈺泰以客戶需求為中心，通過(guò)專業(yè)、貼心、O的服務(wù)指導(dǎo)客戶掌握使用、保養(yǎng)、施工、維修等方法和技巧，為客戶提供保障、解決難題、創(chuàng)造O大價(jià)值。

服務(wù)目標(biāo)：超越客戶期望，追求客戶感動(dòng)
　　圍繞客戶開(kāi)展具有鈺泰特色的全方位、全天候的親情式服務(wù)。用我們的細(xì)心、精心、用心，保證客戶的稱心。鈺泰為客戶提供的不僅僅是高品質(zhì)產(chǎn)品，更是完善的服務(wù)和經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的解決之道。

服務(wù)精神：主動(dòng)、快速、周到
　　鈺泰要求服務(wù)人員時(shí)刻為客戶著想，主動(dòng)與客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系，掌握產(chǎn)品使用情況，第一時(shí)間趕赴故障現(xiàn)場(chǎng)，切實(shí)、快速、有效解決問(wèn)題。
　　市場(chǎng)風(fēng)云變幻，唯有真誠(chéng)的服務(wù)O遠(yuǎn)不變。提高客戶的滿意度，鈺泰追求的O恒目標(biāo)；客戶的微笑和贊許，是鈺泰持續(xù)改善的精神動(dòng)力。為使我們的服務(wù)達(dá)到O先進(jìn)水平，鈺泰將繼續(xù)致力于建設(shè)更為完善的服務(wù)體系、更為完備的服務(wù)設(shè)施、更為O的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，打造現(xiàn)代化、信息化、人性化的服務(wù)陣容。

服務(wù)支持

　　鈺泰用“135”行動(dòng)（一個(gè)電話、三個(gè)環(huán)節(jié)、五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)）全力支持客戶事業(yè)發(fā)展。

　1.只要客戶一個(gè)電話，剩下的事情由我們來(lái)做。

　3.售前、售中、售后三個(gè)環(huán)節(jié)，全程跟蹤服務(wù)，當(dāng)好客戶的參謀與助手，讓客戶感到放心、稱心、舒心，提高客戶整體價(jià)值，讓客戶無(wú)后顧之憂。
售前：
　　·根據(jù)客戶特殊要求，設(shè)計(jì)制造產(chǎn)品；
　　·根據(jù)客戶需求，提供相關(guān)設(shè)備的技術(shù)資料，協(xié)助客戶做好來(lái)料試驗(yàn)、性能分析、設(shè)備定型、配置選擇等工作；
　　·對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)；
　　·派技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)為用戶規(guī)劃場(chǎng)地、設(shè)計(jì)O佳流程和方案。

售中： 　　·為合同客戶培訓(xùn)操作人員； 　　·與客戶保持技術(shù)上的銜接與聯(lián)絡(luò)，確保交付的產(chǎn)品滿足客戶生產(chǎn)、工藝、技術(shù)質(zhì)量要求； 　　·于交貨前完成一切現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工作準(zhǔn)備； 　　·監(jiān)督產(chǎn)品交貨； 　　·向客戶介紹服務(wù)體系； 　　·提示客戶做好接機(jī)準(zhǔn)備。 售后： 　　·協(xié)助用戶擬定首次施工方案； 　　·設(shè)備安裝調(diào)試； 　　·在現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)操作人員； 　　·定期巡檢設(shè)備； 　　·積極尋找客戶不滿意原因，并及時(shí)解決； 　　·開(kāi)展大項(xiàng)維修服務(wù)； 　5.五項(xiàng)免費(fèi)服務(wù) 　　免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。 　　免費(fèi)保修期內(nèi)的維修服務(wù)。 　　免費(fèi)為重點(diǎn)工程項(xiàng)目實(shí)施特色服務(wù)。 　　免費(fèi)為用戶培訓(xùn)操作、維修人員。 　　免費(fèi)定期跟蹤保養(yǎng)服務(wù)。